Qué hacer si compraste un carro con recall pendiente

Autor: Mariano · Última actualización: 12 de octubre de 2026

Si descubriste que el carro que compraste tiene un recall sin reparar, tranquilo: en la mayoría de los casos la solución es gratis y la hace cualquier concesionario de la marca. Estos son los pasos.

1. Confirma con el VIN

Que el modelo tenga recalls no quiere decir que tu auto los tenga pendientes. Entra a nhtsa.gov/recalls, escribe tu VIN y vas a ver si hay recalls de seguridad sin reparar para esa unidad. También puedes buscar en el sitio del fabricante.

2. Mira si es urgente

Algunos recalls traen avisos especiales:

“Park It” / no manejar: el fabricante y NHTSA recomiendan no usar el auto hasta repararlo. Pide que lo remolquen al concesionario; muchos fabricantes lo cubren.
“Park Outside” / estacionar afuera: hay riesgo de incendio aunque el auto esté apagado. Estaciónalo lejos de tu casa y de otros edificios hasta repararlo.

Recalls de bolsas de aire (como los infladores Takata) también son de alta prioridad.

3. Pide el turno en el concesionario

Llama a cualquier concesionario autorizado de la marca (no hace falta que sea donde se vendió).
Dales el VIN y el número de campaña.
Pregunta si las piezas están disponibles, cuánto tarda y si ofrecen auto de reemplazo o transporte.
La reparación es gratis: no importa que no seas el primer dueño ni que la garantía haya vencido. La excepción legal es para vehículos vendidos por primera vez hace más de 15 años, y aun así muchos fabricantes reparan igual.

4. Pon el auto a tu nombre para recibir avisos

Los avisos de recall llegan por correo al dueño registrado. Después de transferir el título y registrar el auto a tu nombre, también puedes actualizar tus datos en el sitio del fabricante para que te avisen de futuros recalls.

5. Guarda el comprobante

Cuando terminen, pide la orden de servicio que dice que se hizo el recall. Te sirve para tu tranquilidad y para cuando vendas el auto.

6. Si pagaste una reparación antes del recall

Si ya habías pagado por arreglar ese mismo problema antes de que saliera el recall, pregunta al fabricante por su plan de reembolso. Ten a mano la factura.

Si te ponen trabas

Insiste en que es un recall de seguridad y da el número de campaña.
Llama al servicio al cliente del fabricante (el teléfono está en el texto oficial del recall).
Si no se resuelve, contacta a la línea de NHTSA: 1-888-327-4236 (TTY 1-800-424-9153), o presenta una queja en nhtsa.gov/report-a-safety-problem.

Preguntas frecuentes

¿Puedo reclamarle al vendedor porque no me avisó del recall?

La ley federal no prohíbe que un concesionario o un particular venda un auto usado con un recall abierto. Lo importante es que la reparación igual es gratis para ti en el concesionario de la marca.

¿Me sigue llegando el aviso si el auto no está a mi nombre en los registros del fabricante?

Los avisos se mandan al dueño registrado. Por eso conviene que el título y el registro estén a tu nombre y que actualices tus datos con el fabricante.